1. Zufriedenheitsgarantie

Persönliches Wachstum bietet eine 100%-Zufriedenheitsgarantie für alle unsere Produkte. Wenn Sie mit der Qualität, Aktualität oder dem Zustand eines Artikels in Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine Rückerstattung oder Gutschrift nach unserem Ermessen an.

Diese Garantie gilt sowohl für einmalige Käufe als auch für Abonnementlieferungen.

2. Berechtigung für Rückerstattungen

Sie können in folgenden Fällen für eine Rückerstattung berechtigt sein:

• Qualitätsprobleme: Produkte, die bei Lieferung beschädigt, fehlerhaft oder anderweitig nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen
• Fehlende Artikel: Produkte, die berechnet, aber nicht in Ihrer Lieferung enthalten waren
• Falsche Artikel: Produkte, die geliefert wurden, aber von dem abweichen, was Sie bestellt haben
• Verspätete Lieferung: Lieferungen, die erheblich außerhalb des geplanten Lieferfensters eintreffen und zu Produktverschlechterung führen
• Allgemeine Unzufriedenheit: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt unzufrieden sind

3. Zeitrahmen für Rückerstattungsanträge

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie uns über das Problem innerhalb folgender Fristen informieren:

• 14 Tage nach Lieferung für Qualitätsprobleme, fehlende Artikel oder falsche Artikel
• 24 Stunden ab dem geplanten Lieferzeitpunkt für verspätete Lieferungen

Wir empfehlen dringend, dass Sie Ihre Bestellung so bald wie möglich nach der Lieferung überprüfen, um eine rechtzeitige Meldung eventueller Probleme zu gewährleisten.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

4.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

4.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4.3 Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen
• Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht
• Verträge zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und seiner Kenntnisnahme, dass er hierdurch sein Widerrufsrecht verliert, begonnen hat

5. Wie man eine Rückerstattung beantragt

Bei digitalen Produkten verlangen wir in der Regel keinen Nachweis der Löschung oder Nichtverwendung. Für physische Produkte können wir je nach Umständen verlangen, dass Sie den Artikel zurücksenden, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, werden wir Anweisungen bereitstellen und können die Rücksendekosten je nach Umständen übernehmen.

6. Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet:

• Kreditkarte/Debitkarte: Rückerstattungen werden auf dieselbe Karte gutgeschrieben, die für den Kauf verwendet wurde
• PayPal: Rückerstattungen werden auf Ihr PayPal-Konto gutgeschrieben
• Banküberweisung: Rückerstattungen werden auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überwiesen
• Gutschriften im Geschäft: In einigen Fällen können wir eine Gutschrift für zukünftige Käufe anbieten

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen auf Kredit-/Debitkarten und PayPal in der Regel 5-10 Werktage dauern können, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig von Ihrem Finanzinstitut.

7. Erstattung von Versandkosten

Unsere Richtlinien für die Erstattung von Versandkosten sind wie folgt:

• Fehler unsererseits: Wenn die Rückerstattung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (falsche Artikel, beschädigte Produkte, verspätete Lieferung), erstatten wir die ursprünglichen Versandkosten vollständig
• Kundenunzufriedenheit: Wenn die Rückerstattung auf allgemeine Unzufriedenheit zurückzuführen ist, können die ursprünglichen Versandkosten möglicherweise nicht erstattet werden
• Teilrückerstattungen: Bei Teilrückerstattungen (nur einige Artikel aus einer Bestellung) werden die Versandkosten in der Regel nicht erstattet
• Rücksendekosten: In Fällen, in denen Produkte zurückgesendet werden müssen, übernehmen wir die Rücksendekosten nur, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist

8. Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

Für Abonnements und wiederkehrende Zahlungsdienste gilt Folgendes:

• Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihr Konto oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst kündigen
• Bei Kündigung eines Abonnements werden keine Rückerstattungen für teilweise genutzte Abrechnungszeiträume gewährt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben
• Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, können Sie den Dienst bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter nutzen
• Nach der Kündigung werden keine weiteren Gebühren berechnet, es sei denn, Sie aktivieren das Abonnement erneut

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserem Widerrufsrecht oder unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

10. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)